Pourquoi ne puis-je regarder des vidéos de Vrai même si j’ai un abonnement actif ?

Pour les situations suivantes : Vidéo ne démarre pas, son présent, mais l’image est noire, erreur xxxx ou Time out xxxx Sur le web, les droits de diffusion sur les contenus de Vrai n’autorisent pas la lecture vidéo lorsque votre appareil est connecté à certains écrans externes ou câbles vidéo non compatibles. Ceci peut également se produire dans de ...

Les contenus sont bloqués dû à un problème de géolocalisation erronée.

Si vous croyez être dans la bonne zone géographique, voici quelques astuces à essayer : Mettez à jour l’application. Supprimez puis réinstallez l’application. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous en nous fournissant les informations suivantes : Quel est votre fournisseur d'accès Internet? Sur quel plateforme avez-vous ce problème ...

Quel est l'état de service de Vrai?

Retrouvez en temps réel l'état de service actuel de la plateforme et des dernières informations pertinentes.   Les services de Vrai sont tous fonctionnels....

Vous avez un enjeu technique avec votre application?

Vous rencontrez un enjeu technique? Nous sommes là pour vous aider et vous guider. Assurez-vous d’explorer les étapes suivantes qui peuvent régler l’enjeu dans plusieurs cas : Avez-vous la dernière version de l’application? Assurez-vous que votre appareil est bien supporté. Avez-vous tenté de forcer la fermeture de l’application? Pour Apple, les ins...